Art. 1 – Parti, ambito di applicazione, qualificazione del cliente e prevalenza delle norme

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto per la Vendita Online (di seguito «CGC») disciplinano il rapporto contrattuale intercorrente tra Yellgo S.r.l., con sede legale in Viale Monte Nero n. 82, 20135 Milano (MI), P.IVA e C.F. 11275430962, PEC: yellgo@pec.it, SDI: M5UXCR1, iscritta al Registro delle Imprese di Milano (di seguito «Yellgo» o il «Fornitore»), e qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito «Cliente») che, attraverso il sito web yellgo.it o altra piattaforma di e-commerce gestita da Yellgo, acquisti uno o più dei Servizi ivi offerti in modalità SaaS (Software as a Service).

1.2. I Servizi offerti da Yellgo sono destinati esclusivamente a soggetti che agiscono nell’esercizio di un’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (di seguito «Clienti Professionisti»). L’acquisto online dei Servizi richiede pertanto, in via obbligatoria, l’inserimento di una partita IVA valida in fase di registrazione. Il sistema non consente il completamento della procedura di acquisto in assenza di tale dato. Tale requisito tecnico costituisce il principale presidio di Yellgo ai fini della qualificazione del Cliente come professionista ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. c), D.Lgs. 206/2005 (di seguito «C.Cons.»).

1.3. Con l’inserimento della partita IVA e la spunta della dichiarazione di cui al successivo art. 18, comma 1, lett. c), il Cliente dichiara espressamente e sotto la propria responsabilità di agire nell’esercizio di un’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale e che, pertanto, le disposizioni del C.Cons. a protezione dei consumatori non trovano applicazione nei suoi confronti. Yellgo fa affidamento su tale dichiarazione e declina ogni responsabilità per le conseguenze derivanti da dichiarazioni inesatte rese dal Cliente in sede di registrazione o di acquisto.

1.4. Fermo quanto previsto ai commi 1.2 e 1.3, nell’ipotesi residuale in cui, nonostante l’adozione del presidio tecnico di cui al comma 1.2, un soggetto che rivesta la qualifica di consumatore ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a), C.Cons. dovesse concludere un contratto con Yellgo, si applicano nei suoi confronti le disposizioni inderogabili a protezione dei consumatori di cui al C.Cons. e al D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 170 (contenuti e servizi digitali, di seguito «D.Lgs. 170/2021»). In tale ipotesi, le disposizioni delle presenti CGC contrassegnate dalla dicitura «applicabile ai soli contratti B2C» prevalgono sulle disposizioni generali.

1.5. In caso di contrasto tra le presenti CGC e disposizioni particolari contenute nell’Offerta commerciale o nelle Condizioni Integrative di Servizio, queste ultime prevarranno sulle prime limitatamente agli aspetti specificamente disciplinati. L’ordine di prevalenza è: (i) Condizioni Integrative; (ii) Offerta; (iii) presenti CGC.

1.6. Le presenti CGC sono disponibili esclusivamente in lingua italiana. Il contratto è concluso in lingua italiana. Yellgo potrà mettere a disposizione versioni in altre lingue a titolo meramente informativo; in caso di divergenza tra versioni linguistiche, prevarrà il testo italiano.

Art. 2 – Informazioni precontrattuali obbligatorie (art. 12 D.Lgs. 70/2003)

Ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs. 70/2003, Yellgo informa il Cliente quanto segue, prima che lo stesso trasmetta il proprio ordine:

• Archiviazione del contratto: il testo del contratto concluso, comprensivo delle presenti CGC nella versione accettata dal Cliente, sarà archiviato da Yellgo nei propri sistemi informativi per il periodo di conservazione indicato al successivo art. 5. Il Cliente potrà accedere ai propri contratti accedendo all’area riservata del proprio account nella sezione «I miei contratti» ovvero richiedendone copia a Yellgo all’indirizzo amministrazione@yellgo.it.
• Correzione degli errori di input: prima di confermare definitivamente l’ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare il riepilogo di tutti i dati inseriti, identificare eventuali errori e correggerli utilizzando le funzioni «Modifica» o «Indietro» disponibili in ciascuno step del processo d’acquisto.
• Lingua del contratto: il contratto è concluso in lingua italiana.
• Codici di condotta: Yellgo non aderisce, allo stato attuale, a codici di condotta di settore. Qualora aderisse, il relativo riferimento sarà reso disponibile sul sito.
• Interoperabilità e funzionalità dei Servizi: le caratteristiche tecniche dei Servizi, inclusa la compatibilità con hardware e software noti, l’interoperabilità e le misure di protezione tecnica, sono descritte nelle Schede Prodotto disponibili sul sito e costituiscono parte integrante delle informazioni precontrattuali.

Art. 3 – Definizioni

I termini che seguono, ove utilizzati con iniziale maiuscola nelle presenti CGC, hanno il significato di seguito attribuito. I termini al singolare si intendono riferiti anche al plurale e viceversa.

• «Aggiornamenti e Sviluppi»: ogni aggiornamento, miglioria, correzione, nuova versione o adattamento del Software, inclusi quelli necessari a mantenere la conformità contrattuale del Servizio ai sensi del D.Lgs. 170/2021.
• «Conformità del Servizio»: la corrispondenza del Servizio sia ai requisiti soggettivi (quanto pattuito nel Contratto) sia ai requisiti oggettivi di cui all’art. 135-octies C.Cons. (come introdotto dal D.Lgs. 170/2021), tra cui: adeguatezza all’uso cui i Servizi del medesimo tipo sono normalmente destinati, funzionalità, compatibilità, interoperabilità e sicurezza attese.
• «Contratto»: l’accordo concluso tra Yellgo e il Cliente, composto dalle presenti CGC, dall’Offerta, dalle eventuali Condizioni Integrative e dagli allegati.
• «Corrispettivi»: i canoni e/o prezzi dovuti dal Cliente per la fruizione dei Servizi.
• «Credenziali di Accesso»: username, password o altri sistemi di autenticazione per l’accesso ai Servizi.
• «Data Center»: centri elaborazione dati di proprietà di terzi presso i quali è ospitata la Piattaforma.
• «Difetto di Conformità»: la mancanza di conformità del Servizio ai requisiti soggettivi e/o oggettivi di cui all’art. 135-octies C.Cons.
• «Diritto di Recesso»: il diritto di cui agli artt. 52 ss. C.Cons. riconosciuto al Cliente-consumatore.
• «Licenza»: il diritto d’uso non esclusivo, non cedibile e temporaneo del Software concesso da Yellgo al Cliente.
• «Offerta»: il documento commerciale in formato elettronico recante le condizioni economiche e tecniche specifiche del Servizio acquistato.
• «Piattaforma»: l’infrastruttura tecnica multiservizio di titolarità Yellgo, comprensiva del sito yellgo.it e degli applicativi dedicati.
• «Scheda Prodotto»: la pagina descrittiva di ciascun Servizio sul sito Yellgo, recante specifiche tecniche, funzionalità, compatibilità e prezzo.
• «Servizi»: i servizi cloud SaaS offerti da Yellgo al Cliente, come descritti nelle Schede Prodotto e nell’Offerta.
• «Software»: i prodotti software di proprietà di Yellgo o di terzi licenzianti, ospitati sulla Piattaforma e resi disponibili in modalità SaaS.
• «Utente»: ciascun soggetto autorizzato dal Cliente ad accedere ai Servizi mediante le Credenziali di Accesso.

Art. 4 – Conclusione del Contratto a distanza

4.1. Il Contratto si conclude mediante la seguente procedura: (i) il Cliente seleziona il Servizio desiderato dalla Scheda Prodotto; (ii) il Cliente crea un account o accede a quello esistente, fornendo le informazioni richieste; (iii) il Cliente configura l’ordine (piano, numero di store, add-on); (iv) il sistema presenta al Cliente, prima della conferma definitiva, un riepilogo dell’ordine con tutti gli elementi essenziali; (v) il Cliente esprime il proprio consenso alle CGC e agli altri documenti richiesti mediante spunte esplicite e separate, secondo le modalità di cui all’art. 18 delle presenti CGC; (vi) il Cliente conferma l’ordine cliccando sul pulsante «Conferma e Paga – Ordine con obbligo di pagamento», ai sensi dell’art. 51, par. 3, della Direttiva 2011/83/UE; (vii) Yellgo invia al Cliente, all’indirizzo e-mail registrato, una comunicazione di conferma dell’ordine.

4.2. Il Contratto si perfeziona nel momento in cui Yellgo invia la comunicazione di conferma di cui al punto 4.1(vii). Tale comunicazione costituisce ricevuta dell’ordine ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 70/2003 e contiene: il riepilogo dell’ordine, le CGC nella versione accettata, le istruzioni per l’esercizio del Diritto di Recesso ove applicabile e i dati di contatto del Fornitore.

4.3. Yellgo si riserva il diritto di non accettare ordini in presenza di giustificati motivi (tra cui, a titolo esemplificativo, precedenti inadempimenti contrattuali, informazioni inesatte fornite dal Cliente, indisponibilità temporanea del Servizio). In tal caso, Yellgo ne darà comunicazione al Cliente entro cinque (5) giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine, con rimborso integrale delle somme eventualmente già versate.

Art. 5 – Servizi offerti, funzionalità e interoperabilità

5.1. Yellgo offre i seguenti Servizi cloud in modalità SaaS:

• Canone CASSA RISTORANTI – BASE (cod. CASBASE): software di cassa compatibile con stampante fiscale EPSON FP81, comprendente stampa comande, emissione scontrino, gestione fiscale, modulo waiter e POS. Canone annuale.
• ADD-ON Fatturazione (cod. CANFAT): modulo aggiuntivo di fatturazione elettronica, comprensivo di 500 fatture annuali. Canone annuale.
• Piani EXTRA: canoni aggiuntivi per volumi di ordini superiori alle soglie incluse nel piano BASE (cfr. tabella soglie in Offerta/Scheda Prodotto).

5.2. Per ciascun Servizio, la Scheda Prodotto indica, ai sensi degli artt. 49, comma 1, lett. r) e s), C.Cons. e dell’art. 135-quinquies, comma 1, C.Cons. (come introdotto dal D.Lgs. 170/2021):

• Funzionalità: le funzioni principali del Servizio e le loro caratteristiche operative;
• Compatibilità: i sistemi hardware (es. stampante fiscale EPSON FP81) e software con cui il Servizio è compatibile;
• Interoperabilità: le interfacce e gli standard tecnici con cui il Servizio interagisce (es. API, protocolli, formati dati supportati);
• Requisiti tecnici minimi: hardware, sistema operativo, browser e connettività necessari per la fruizione del Servizio.

5.3. Le informazioni di cui al comma 5.2 costituiscono parte integrante del Contratto ai fini della valutazione della conformità del Servizio ai sensi del D.Lgs. 170/2021. Il Cliente è tenuto a verificare, prima dell’acquisto, la compatibilità dei propri sistemi con i requisiti tecnici indicati.

Art. 6 – Corrispettivi, pagamento, rinnovo e aggiornamento prezzi

6.1. I Corrispettivi dovuti per la fruizione dei Servizi sono quelli indicati nella Scheda Prodotto e/o nell’Offerta al momento dell’acquisto, espressi in euro al netto dell’IVA e degli altri oneri di legge. Ai fini di cui all’art. 17-bis C.Cons. (come introdotto dalla Direttiva Omnibus), ove vengano indicate riduzioni di prezzo rispetto al prezzo precedente, Yellgo indica altresì il prezzo più basso applicato nelle ultime trenta (30) giornate precedenti la riduzione.

6.2. Il pagamento è eseguito secondo le modalità indicate sul sito al momento dell’acquisto. Le scadenze di pagamento sono le seguenti, salvo diversa indicazione nell’Offerta:

• Costi di attivazione: anticipati rispetto all’avvio del Servizio;
• Canoni periodici: entro cinque (5) giorni dall’avvio del Servizio, ovvero secondo le scadenze indicate nell’Offerta;
• Corrispettivi EXTRA per soglie di ordini: fatturati al momento del rinnovo annuale o al superamento della soglia.

6.3. I Corrispettivi sono aggiornati annualmente nella misura del 100% della variazione in aumento dell’indice ISTAT dei prezzi alla produzione dei servizi, calcolato come media degli ultimi dodici mesi. Decorsi due anni dalla sottoscrizione, Yellgo si riserva la facoltà di modificare i Corrispettivi anche in misura superiore, con le modalità di cui all’art. 14 delle presenti CGC.

6.4. In caso di mancato o ritardato pagamento, il Cliente decadrà automaticamente dal beneficio del termine e sulle somme scadute matureranno interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 9 ottobre 2002, n. 231, senza necessità di messa in mora. Yellgo avrà altresì il diritto di sospendere la fornitura dei Servizi con le modalità di cui all’art. 15 delle presenti CGC.

6.5. Il Contratto ha durata annuale e si rinnova tacitamente per successivi periodi di dodici (12) mesi, salvo comunicazione di disdetta da inviarsi a mezzo raccomandata A/R o PEC almeno novanta (90) giorni prima della scadenza. Almeno quarantacinque (45) giorni prima della scadenza di ciascun periodo contrattuale, Yellgo invia al Cliente un avviso e-mail di prossimo rinnovo con indicazione dei Corrispettivi applicabili per il periodo successivo.

Art. 7 – Attivazione del Servizio e periodo di prova

7.1. A seguito della conferma dell’ordine e del ricevimento del pagamento, ove previsto, Yellgo attiva il Servizio entro i termini indicati nella Scheda Prodotto o nell’Offerta, comunicando al Cliente le Credenziali di Accesso e le istruzioni di avvio.

7.2. Ove previsto dalla Scheda Prodotto, il Cliente può beneficiare di un periodo di prova gratuito. Al termine del periodo di prova, il Servizio si converte automaticamente in abbonamento a pagamento, salvo disdetta comunicata dal Cliente prima della scadenza del periodo di prova. Il Cliente riceve un avviso e-mail almeno sette (7) giorni prima della scadenza del periodo di prova.

7.3. I costi di attivazione, ove previsti, sono indicati nella Scheda Prodotto. Tali costi non sono rimborsabili, salvo quanto previsto in caso di esercizio del Diritto di Recesso da parte del Cliente-consumatore ai sensi dell’art. 8 delle presenti CGC.

Art. 8 – Conformità del Servizio e garanzia legale (D.Lgs. 170/2021)

8.1. Yellgo è tenuta a erogare i Servizi in conformità al Contratto per tutta la sua durata. La conformità è valutata sia rispetto ai requisiti soggettivi pattuiti (descrizione nella Scheda Prodotto e nell’Offerta) sia rispetto ai requisiti oggettivi previsti dall’art. 135-octies C.Cons., tra i quali:

• Adeguatezza all’uso cui Servizi del medesimo tipo sono normalmente destinati;
• Possesso delle funzionalità, della compatibilità, dell’interoperabilità e delle altre caratteristiche di cui all’art. 135-quinquies C.Cons.;
• Quantità e qualità degli Aggiornamenti previsti dal Contratto o, in difetto, di quelli che il consumatore può ragionevolmente attendersi.

8.2. Yellgo è tenuta a fornire gli Aggiornamenti, inclusi quelli di sicurezza, necessari a mantenere la conformità del Servizio per tutta la durata del Contratto. Il Cliente-consumatore è tenuto a installare gli Aggiornamenti entro un termine ragionevole dalla loro messa a disposizione; Yellgo non è responsabile per i difetti di conformità derivanti dalla mancata installazione degli Aggiornamenti da parte del Cliente-consumatore, a condizione che lo stesso sia stato informato della disponibilità dell’Aggiornamento e delle conseguenze della mancata installazione.

8.3. In caso di Difetto di Conformità, il Cliente-consumatore ha diritto, senza spese aggiuntive, ai seguenti rimedi nell’ordine indicato:

• Ripristino della conformità del Servizio, entro un termine ragionevole dalla richiesta e senza significativo inconveniente per il consumatore;
• Riduzione proporzionale del prezzo, ove il ripristino della conformità non sia possibile o non sia stato eseguito da Yellgo entro il termine ragionevole;
• Risoluzione del Contratto, ove il difetto di conformità sia grave ovvero Yellgo non abbia provveduto al ripristino o alla riduzione del prezzo.

8.4. Il Cliente-consumatore deve denunciare il Difetto di Conformità a Yellgo entro due (2) mesi dalla scoperta, mediante comunicazione scritta inviata all’indirizzo e-mail amministrazione@yellgo.it o tramite il canale di assistenza indicato sul sito. Yellgo, ricevuta la denuncia, informa il Cliente-consumatore entro sette (7) giorni lavorativi in merito all’esito della valutazione e alle misure che intende adottare.

8.5. L’azione del consumatore per i rimedi di cui al comma 8.3 si prescrive in ventisei (26) mesi dalla conclusione del Contratto per i contratti a durata determinata e, per i contratti a durata indeterminata, per il periodo di durata del Contratto maggiorato di due (2) anni dalla cessazione.

8.6. I rimedi di cui al presente articolo non pregiudicano gli ulteriori diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente, ivi incluso il Diritto di Recesso di cui all’art. 9.

Art. 9 – Diritto di Recesso (Clienti-Consumatori)

9.1. Il Cliente che rivesta la qualifica di consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto senza necessità di fornire motivazione e senza dover sostenere costi aggiuntivi, entro quattordici (14) giorni dalla conclusione del Contratto (data di conferma dell’ordine), ai sensi dell’art. 52 C.Cons.

9.2. Per esercitare il Diritto di Recesso il consumatore deve, prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni, comunicare la propria decisione di recedere a Yellgo:

• compilando il Modulo di Recesso Standard di cui all’Allegato 1 alle presenti CGC e inviandolo a Yellgo all’indirizzo PEC yellgo@pec.it o e-mail amministrazione@yellgo.it;
• inviando qualsiasi altra dichiarazione esplicita e inequivoca della decisione di recedere, mediante raccomandata A/R, PEC o e-mail.

Yellgo mette a disposizione sul proprio sito web, nella sezione «Recesso», il Modulo di Recesso Standard in formato scaricabile. A seguito della ricezione della comunicazione di recesso, Yellgo invia al consumatore una conferma scritta dello stesso.

9.3. Il recesso si intende esercitato tempestivamente se la comunicazione è trasmessa prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni.

9.4. In caso di valido esercizio del Diritto di Recesso, Yellgo rimborsa al consumatore tutti i pagamenti ricevuti entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione, salvo diverso accordo espresso.

9.5. Esclusione del Diritto di Recesso per esecuzione anticipata – In conformità a quanto previsto dall’art. 59, comma 1, lett. a), C.Cons., il Diritto di Recesso è escluso nei contratti di fornitura di contenuto o servizio digitale non su supporto materiale, nel caso in cui il consumatore abbia espressamente richiesto l’esecuzione del Contratto prima della scadenza del termine di recesso e abbia riconosciuto che, a seguito dell’avvio dell’esecuzione, perderà il Diritto di Recesso. In tal caso, in fase di acquisto il consumatore dovrà apporre apposita spunta su dichiarazione distinta recante il seguente testo: «Richiedo espressamente l’attivazione immediata del Servizio e riconosco che, una volta avviata l’esecuzione del Contratto, perderò il diritto di recesso di cui all’art. 52 del D.Lgs. 206/2005». In assenza di tale consenso espresso, il Servizio non sarà attivato prima della scadenza del termine di recesso.

Art. 10 – Obblighi del Cliente

10.1. Il Cliente si impegna a: (a) corrispondere puntualmente i Corrispettivi; (b) dotarsi di hardware, software e connettività adeguati ai requisiti tecnici indicati nella Scheda Prodotto; (c) utilizzare il Software conformemente alla Licenza e astenersi dal manometterlo, modificarlo, decodificarlo, decompilarlo o disassemblarlo; (d) prestare la massima collaborazione a Yellgo per la regolare esecuzione del Contratto; (e) garantire che ciascun Utente abbia preso visione delle presenti CGC; (f) non utilizzare i Servizi per finalità illegali, discriminatorie, diffamatorie, pornografiche o contrarie all’ordine pubblico e al buon costume, né per attività di spamming, phishing o diffusione di malware.

10.2. Il Cliente è responsabile della custodia e del corretto utilizzo delle Credenziali di Accesso. Qualsiasi utilizzo delle stesse da parte di terzi è imputabile al Cliente, che rinuncia ad agire nei confronti di Yellgo per i danni derivanti da tale utilizzo non autorizzato.

10.3. Il Cliente manleva e tiene indenne Yellgo da qualsiasi pretesa, danno, perdita, costo e spesa – ivi comprese ragionevoli spese legali – derivanti dall’utilizzo dei Servizi in violazione delle presenti CGC, delle normative applicabili o dei diritti di terzi.

Art. 11 – Proprietà Intellettuale

11.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale sulla Piattaforma, sul Software, sui Servizi, sulla documentazione e sugli Aggiornamenti e Sviluppi sono e rimangono di esclusiva titolarità di Yellgo e/o dei relativi terzi proprietari.

11.2. Yellgo concede al Cliente, per la durata del Contratto e nei limiti dell’Offerta, una Licenza d’uso del Software non esclusiva, non cedibile, non sublicenziabile, al solo scopo di fruire dei Servizi per il numero di Utenti indicati nell’Offerta.

11.3. È fatto espresso divieto al Cliente di: (a) aggirare le misure di protezione tecnologica del Software; (b) decodificare, decompilare o disassemblare il Software, salvo nei limiti inderogabili di legge; (c) riprodurre, modificare, adattare o creare opere derivate; (d) commercializzare o cedere il Software a terzi senza previo consenso scritto di Yellgo.

Art. 12 – Responsabilità di Yellgo e limitazioni

12.1. Yellgo garantisce che i Servizi saranno erogati con la diligenza professionale propria del settore e in conformità alle specifiche tecniche indicate nella Scheda Prodotto.

12.2. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, Yellgo non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti – inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di dati, mancato guadagno o interruzione dell’attività – derivanti dall’utilizzo dei Servizi in modo non conforme alle presenti CGC o alle leggi vigenti.

12.3. Yellgo non è responsabile per malfunzionamenti derivanti da: (a) inadeguatezza della connettività o dell’hardware del Cliente; (b) azioni di terzi fornitori di servizi infrastrutturali; (c) cause di forza maggiore; (d) attacchi informatici o accessi abusivi da parte di terzi, salvo dolo o colpa grave di Yellgo.

12.4. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave e le disposizioni inderogabili in materia di garanzia legale di conformità di cui all’art. 8, la responsabilità complessiva di Yellgo non potrà eccedere la metà dell’ammontare dei Corrispettivi pagati dal Cliente nell’anno in cui si è verificato l’evento dannoso.

Art. 13 – Riservatezza

13.1. Ciascuna Parte si impegna a mantenere riservate le informazioni confidenziali dell’altra Parte acquisite in occasione dell’esecuzione del Contratto. Le informazioni riservate non potranno essere comunicate a terzi né utilizzate per finalità diverse dall’esecuzione del Contratto, salvo: (a) preventiva autorizzazione scritta; (b) obbligo di legge o provvedimento dell’autorità competente.

13.2. L’obbligo di riservatezza permane per tre (3) anni successivi alla cessazione del Contratto, salvo che le informazioni siano entrate nel pubblico dominio per causa non imputabile alle Parti. Le informazioni qualificabili come segreti commerciali ai sensi del D.Lgs. 63/2018 sono protette a tempo indeterminato fino alla perdita di tale qualifica.

Art. 14 – Modifiche unilaterali e ritiro del Servizio

14.1. Yellgo si riserva la facoltà di apportare modifiche unilaterali alle presenti CGC e alle condizioni di fornitura dei Servizi, dandone comunicazione scritta al Cliente con almeno trenta (30) giorni di preavviso per i clienti professionisti e con almeno quindici (15) giorni per i clienti-consumatori, prima dell’entrata in vigore delle modifiche.

14.2. Nei confronti dei clienti-consumatori, le modifiche che alterino in misura più che trascurabile a suo sfavore la posizione del consumatore rispetto allo status quo ante sono soggette alla disciplina di cui all’art. 135-undecies C.Cons. (come introdotto dal D.Lgs. 170/2021), che attribuisce al consumatore il diritto di recedere dal Contratto entro trenta (30) giorni dalla comunicazione della modifica, senza penali.

14.3. In caso di ritiro dal mercato di un Servizio, Yellgo ne dà comunicazione scritta al Cliente con almeno sei (6) mesi di preavviso, indicando l’eventuale servizio sostitutivo. In assenza di servizio sostitutivo, il Cliente ha diritto alla restituzione dei Corrispettivi pagati in anticipo per il periodo di mancata fruizione.

Art. 15 – Sospensione del Servizio

15.1. Yellgo si riserva il diritto di sospendere temporaneamente i Servizi nelle seguenti ipotesi:

• Interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria, con preavviso di almeno ventiquattro (24) ore, salvo urgenza;
• Mancato o ritardato pagamento dei Corrispettivi, con preavviso scritto di quindici (15) giorni dall’inadempimento;
• Violazioni degli obblighi del Cliente di cui all’art. 10, con invito a sanare l’inadempimento entro un termine congruo;
• Ragioni di sicurezza o riservatezza che richiedano l’intervento immediato, con comunicazione contestuale o immediatamente successiva.

15.2. La sospensione per le cause di cui al comma 15.1 non costituisce inadempimento contrattuale di Yellgo, fermo restando il diritto del Cliente-consumatore a ricevere i rimedi di cui all’art. 8 in caso di sospensione protratta che integri un Difetto di Conformità.

Art. 16 – Durata e Cessazione del Contratto

16.1. Il Contratto ha durata di dodici (12) mesi dall’attivazione del Servizio e si rinnova tacitamente per successivi periodi annuali, salvo disdetta comunicata almeno novanta (90) giorni prima della scadenza mediante raccomandata A/R o PEC.

16.2. Yellgo può recedere dal Contratto con preavviso scritto di almeno quattro (4) mesi (clienti professionisti) o sei (6) mesi (clienti-consumatori) mediante raccomandata A/R o PEC, fermo il diritto del Cliente alla restituzione dei Corrispettivi pagati in anticipo.

16.3. Yellgo può risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c. – mediante comunicazione scritta a mezzo PEC o raccomandata A/R – in caso di inadempimento del Cliente alle disposizioni degli artt. 10 (Obblighi del Cliente), 6 (Corrispettivi), 11 (Proprietà Intellettuale) e 13 (Riservatezza).

16.4. In caso di cessazione del Contratto per qualsiasi causa, il Cliente può estrarre copia dei propri dati per sessanta (60) giorni dalla data di cessazione. Decorso tale termine, Yellgo provvede alla cancellazione permanente dei dati nel rispetto della normativa vigente.

Art. 17 – Esclusioni

17.1. Sono esclusi dal Contratto e rimangono a carico del Cliente o del rivenditore: (a) caricamento di menù, sale e tavoli; (b) configurazione e avviamento; (c) certificazione delle stampanti fiscali; (d) acquisto, installazione e configurazione di hardware aggiuntivo.

Art. 18 – Clausole Onerose e Approvazione Specifica

18.1. Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341-1342 c.c., il Cliente dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole delle presenti CGC, ciascuna mediante spunta separata e distinta nel processo di acquisto online:

• 1.2 e 1.3 (acquisto riservato a professionisti – dichiarazione di agire nell’esercizio di attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale e di non essere un consumatore ai sensi del C.Cons.);
• 6.5 (rinnovo tacito del Contratto);
• 9.5 (esclusione del Diritto di Recesso per esecuzione anticipata – ove applicabile);
• 10.3 (manleva del Cliente a favore di Yellgo);
• 12.4 (limitazione della responsabilità di Yellgo);
• 14.1 (facoltà di Yellgo di modificare unilateralmente le CGC);
• 15.1 (facoltà di Yellgo di sospendere il Servizio);
• 16.3 (clausola risolutiva espressa);
• 19.2 (clausola compromissoria – arbitrato Camera Arbitrale di Milano).

Art. 19 – Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

19.1. Le presenti CGC sono disciplinate e interpretate in conformità alla legge italiana.

19.2. Per i contratti conclusi con clienti che rivestano la qualifica di professionisti, le controversie saranno devolute a un Arbitro Unico nominato in conformità al Regolamento della Camera Arbitrale di Milano, che deciderà secondo diritto. Sono riservati in via esclusiva al Foro di Milano: (i) i procedimenti d’ingiunzione e le relative fasi di opposizione; (ii) i procedimenti cautelari o di merito relativi alla violazione dei diritti di proprietà intellettuale di Yellgo.

19.3. Per i contratti conclusi con clienti-consumatori, la competenza territoriale è inderogabilmente determinata in favore del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell’art. 33, comma 2, lett. u), C.Cons. Qualsiasi clausola che attribuisca la competenza a un foro diverso si intende non apposta. La clausola compromissoria di cui al comma 19.2 non è opponibile al consumatore.

19.4. Il consumatore ha il diritto di ricorrere alla Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) ai sensi del D.Lgs. 6 agosto 2015, n. 130, e alla Risoluzione Online delle Controversie (ODR) ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, mediante la piattaforma disponibile all’indirizzo:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

L’indirizzo e-mail di Yellgo ai fini ODR è: amministrazione@yellgo.it.

Art. 20 – Disposizioni Finali

20.1. La tolleranza di Yellgo in ordine a eventuali inadempienze del Cliente non costituisce rinuncia definitiva all’esercizio dei relativi diritti.

20.2. L’eventuale invalidità o inefficacia di una o più disposizioni delle presenti CGC non pregiudica la validità delle restanti disposizioni, salvo quanto previsto dall’art. 1419, comma 1, c.c.

20.3. Le presenti CGC sostituiscono ogni precedente accordo tra le Parti relativo all’oggetto del Contratto.